Время работы:

Режим работы интернет-магазина: круглосуточно!
Обработка заказов: с 09:00 до 23:00

Каталог товаров

Отзывы
Все отзывы..

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы при покупке цветов через интернет - Rosetto.by 

 Включена ли в букет стоимость доставки?
Стоимость доставки не включена в стоимость букета. Как правило, доставка составляет 5.00 рублей в пределах МКАД. Временной промежуток доставки может быть различным вплоть до доставки к определенному времени (+- 10 минут). Бесплатная доставка у нас осуществляется в пределах МКАД в 2-х часовой интервал при заказе букета от 51 розы или на сумму свыше 100.00 рублей. Подробнее с условиями доставки Вы можете ознакомиться здесь.

Действуют ли какие-то скидки на самовывоз?

Да, в нашем магазине действует скидка 5% на самовывоз, при заказе любого букета или цветочной композиции из каталога.


Вы осуществляете доставку в другие города Беларуси?
Да, мы можем осуществить доставку в другие города. В этом случае стоимость доставки просчитывается следующим образом: 5,00 рублей до мкада и + 1,00 рубль (byn) за каждый километр от МКАД. В дальние города возможна доставка посредством маршрутки.


Через какое время я могу получить свой заказ?
Самое быстрое время доставки - 1 час, при наличии нужных цветов в нашем магазине и свободного времени для доставки. В данном случае необходимо учитывать время принятия заказа (в часы пик время доставки может быть увеличено), адрес доставки, наличие выбранных Вами цветов в магазине, загруженность службы доставки. Как правило, в обычном рабочем режиме, если Вы хотите быструю доставку, цветы доставляются в течении 2-х часов с момента принятия заказа либо к удобному для Вас времени. При желании срочной доставки в течении 1-1,5 часов стоимость доставки считается 10,00 в пределах МКАД.


Мне привезут такой букет как на картинке?
Да, фотографии на сайте соответствуют действительности. Бывает, что в наличии нет необходимых цветов для составления заказанного букета. В этом случае мы связываемся
с заказчиком и информируем его об отсутствии именно таких цветов, как на картинке, и предлагаем самую приближенную альтернативу.


Зачем указывать свой номер телефона?
Ваш телефон необходим нам для уточнения деталей к заказу. Также он очень нужен при возникновении сложностей (нет получателя дома, телефон недоступен и т.д). Телефон указывайте, пожалуйста, в международном формате. Если у Вас иностранный номер, то укажите, пожалуйста, в примечании, как с Вами удобнее связаться (Viber, WhatsApp, e-mail).


Зачем указывать номер телефона получателя?
В первую очередь, это уменьшает риск повторной доставки (стоимость 10 рублей). Также, исходя из нашей практики, получатель цветов не всегда находится в указанном Вами месте и в указанное время (даже если Вам кажется, что Вы уверены в этом). Если вы хотите сделать сюрприз (без звонка получателю), сообщите нам об этом. Если так случилось, что все же получателя не оказалось на месте, курьер возвращает букет в магазин, откуда можно будет его забрать в течение двух дней либо осуществить повторную платную доставку, но уже с предварительным звонком получателю. Звонок получателю не подразумевает раскрытие всех карт, мы не говорим, что это цветы, мы просто представляемся службой доставки, говорим, что для получателя сделан заказ и выясняем, когда и куда приехать курьеру, чтобы это было удобно, в первую очередь, для получателя. 


Информируем ли мы о доставленном букете цветов?
Да, если Вам это необходимо, мы свяжемся с Вами по телефону (Viber, WhatsApp, e-mail) и сообщим о доставленных цветах. 


Я хочу доставку сюрпризом, но не уверен, что получатель будет на месте. Что сделать?
Все просто. Оставьте номер телефона получателя, и мы свяжемся с ним для выяснения всех деталей, не говоря при этом, что именно будет доставлено и от кого. Это, как минимум, снизит риск повторной доставки.


Как оплатить заказ, если я нахожусь в другой стране/городе?
На сайте предусмотрена оплата онлайн через защищенный сервис WEBPAY, а так же заказ можно оплатить через систему ЕРИП. Для осуществления платежа через интернет обязательно указывайте верный E-MAIL, так как на него приходит счёт для оплаты. Доступны все карты к оплате (visa, master card, белкарт).


Оплачивать в вашем магазине пластиковой карточкой безопасно? 
Да, ведь платеж происходит через надежного провайдера электронных платежей WEBPAY. Все данные остаются конфиденциальными.


Заказанный букет цветов буде точно доставлен?
Конечно. Букет может быть не доставлен только в том случае, если получателя не оказалось дома в указанное время. Не исключаем форс-мажорных ситуаций, повлиять на которые мы не можем. К счастью, таких ситуаций еще не было. Все букеты доставляются вовремя и к указанному времени.